Devoluciones

Política de Devoluciones

En Cofiteando cuidamos cada detalle para ofrecerte café de máxima calidad, recién tostado y en perfectas condiciones. Aun así, queremos informarte de tus derechos y de las condiciones de devolución aplicables según la ley.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a:

“El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”

Por ello, no se aceptan devoluciones de café (tostado, molido o en grano), ni de otros productos alimentarios perecederos, ya que pueden alterarse o perder sus propiedades en poco tiempo tras la entrega.

Devoluciones por error o producto defectuoso

Sí podrás solicitar una devolución o reposición si:

• El pedido llega dañado o con el envase en mal estado.

• El producto no coincide con el solicitado.

• El café presenta defectos de calidad evidentes o ha sido entregado en condiciones no aptas para su consumo.

En estos casos, deberás comunicarlo a hola@cofiteando.com (o tu correo de atención al cliente) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando el número de pedido y, si es posible, fotografías que muestren la incidencia.

Una vez revisada la reclamación, te ofreceremos:

• El reemplazo del producto sin coste adicional, o

• El reembolso íntegro del importe correspondiente.

Productos no perecederos

En el caso de productos no perecederos (por ejemplo, tazas, accesorios o merchandising), podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto imputable a Cofiteando.

Contacto

Para cualquier solicitud o duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 hola@cofiteando.com